亚马逊今年夏天将在全美范围内扩展Amazon Care按需医疗服务

据外媒报道，亚马逊显然对其在西雅图的Amazon Care试点的进展情况很满意，因为该公司周三早上宣布，今年夏天将在全美范围内推广这一服务，除了自己的员工外，还向各种规模的公司开放。Amazon Care模式结合了按需护理和亲自护理，意在作为这家搜索巨头的解决方案，以解决目前雇主赞助的医疗服务的不足。

在宣布扩张消息的一篇博客文章中，亚马逊宣传了通过Amazon Care的远程、聊天和基于视频的功能，使其员工及其家人获得护理的速度成为可能。这些都是通过一个专门的Amazon Care应用程序来实现的，该应用程序通过护士或医生提供直接的实时聊天。然后需要亲自护理的问题就会通过上门服务来处理，所以实际上会有专业的医疗人员被派到人们的家里来处理，比如进行血液测试或做胸部检查，处方也会送到他们的家门口。

扩展的处理方式在面对面和远程护理变体上都有所不同，远程服务将从今年夏天开始向亚马逊自己的员工以及其他签约客户的公司提供。据该公司称，面对面方面的推出将更加缓慢，首先在华盛顿特区、巴尔的摩以及“未来几个月内的其他城市 ”提供。

截至目前，Amazon Care正在华盛顿州扩张，开始为其他公司提供服务。其他公司将签署将Amazon Care作为员工整体福利方案的一部分。亚马逊将包括COVID-19在内的测试服务的速度优势作为服务的主要优势进行宣传。

Amazon Care模式也有一个令人惊讶的亚马逊扭曲--当使用亲自护理选项时，该应用程序将提供一个最新的ETA，说明什么时候可以期待医生或医疗技术人员，这与其主要应用程序对待包裹交付的方式非常相似。

虽然Amazon Care在华盛顿的试点只是在一年半前推出，但该公司已经在一段时间内集体决定颠覆企业医疗保健行业。早在2018年初，它就宣布与伯克希尔·哈撒韦公司和摩根大通合作，成立一家合资公司，专门解决他们看到的私营企业医疗服务提供者市场的空白。

这支深藏不露的团队最终在今年年初正式解散，因为在这中间的三年时间里，它做了一大堆并不多的事情。亚马逊及其合作伙伴给出的解约理由之一是，无论如何，各自在解决所面临的问题上都取得了很多进展。虽然伯克希尔·哈撒韦和摩根大通在这方面的工作可能不太明显，但亚马逊显然是指Amazon Care。

对于那些资产负债表上有大量现金，并且需要吸引和留住顶级人才的大型科技公司来说，自己为员工分拆医疗福利并不罕见。例如，苹果和谷歌都有自己的园区健康中心，并配备了医疗专家。但亚马逊的雄心壮志显然已经超过了同行，它似乎打算把改善自己员工医疗服务的工作做成一条业务线--顺便说一句，这种策略与AWS的情况并无太大差别。