特斯拉太阳能屋顶价格从3.5万涨到7.5万美元 用户取消订单遭拖延
援引外媒 Electrek 上周末报道，由于特斯拉大幅提高了太阳能屋顶的售价，一些用户怒而取消订单。本次价格上调是特斯拉在财报中显示太阳能业务收入增加的背景下发生的。在 2020 年第 4 季度，该公司已安装了 86 兆瓦（MW）的太阳能，同比增长了 59%。而去年全年特斯拉安装了 205 兆瓦的太阳能，比 2019 年增长了 18%。
特斯拉提供了两种太阳能产品：太阳能面板（solar panels），会安装在消费者现有的房顶之上；太阳能屋顶（solar roof），替代消费者现有的屋顶，能够更好地将太阳能转换为能源。
不过现在，太阳能屋顶的定价大幅上涨。一位太阳能屋顶客户告诉The Verge，他在2月份签署了一份安装太阳能屋顶的合同，价格为 3.5 万美元，另外还需支付 3 万美元的电池费用。不过他收到了一条简短的信息，表示需要签署价格更高的新合同。
太阳能屋顶新合同的售价为 7.5 万美元，增幅达到 114%，而且电池费用还需要支付 3.5 万美元。
此人被告知，如果他选择不接受新的条款，可以通过客户门户取消订单，并隐含威胁说，如果他不马上接受新的条款，安装项目将被推迟。
然而，他发现没有办法通过客户门户取消订单，需要他追踪特斯拉客服代表来完成取消订单。这位客户告诉The Verge，他对涨价感到失望，因为很难找到一个像样的替代品来替代特斯拉提供的服务。他给公司代表发的邮件在几个星期内都没有得到回复，直到他的一位在特斯拉工作的朋友为他联系到了合适的人选。
一些客户告诉 Electrek，他们花了数千美元贷款，并为准备安装太阳能屋顶而清理树木，后来才发现他们还欠特斯拉数万美元。与三年前相比，这是特斯拉的一个突然转变，当时该公司正在削减太阳能屋顶的价格，试图阻止其家庭能源业务的下降。这也是在特斯拉推出玻璃版太阳能电池板几年之后，该公司设计的第三版太阳能电池板，应该是安装速度更快、成本更低。