TikTok将在欧洲开设透明度和问责中心 专门受理内容投诉和安全问题

TikTok今天宣布，将在欧洲开设一个中心（TAC），向外部专家展示其如何处理内容审核和推荐，以及平台安全和用户隐私的信息。欧洲透明度和问责制中心（TAC）是继去年在美国开设中心之后的又一个中心，同样被称为其 "透明度承诺"的一部分。

在宣布其美国TAC之后不久，TikTok还在市场上创建了一个内容咨询委员会--今年3月在欧洲复制了咨询机构的结构，但采用了不同的专家组合。它现在完全复制了美国的做法，设立了专门的欧洲TAC。

迄今为止，TikTok说有70多位专家和政策制定者参加了线上恳谈，他们能够了解运营细节，并就其安全和安保做法提出问题。近年来，由于其受欢迎程度激增，这个短视频社交媒体网站在其内容政策和所有权结构方面面临越来越多的审查。

美国的担忧主要集中在审查的风险和用户数据的安全上，因为该平台由一家中国科技巨头拥有，并受中国互联网数据法约束。而在欧洲，立法者、监管者和民间社会一直在提出更广泛的关注，包括围绕儿童安全和数据隐私问题。在今年早些时候的一个值得注意的事态发展中，意大利数据保护监管机构在一名当地女孩死亡后进行了紧急干预，据说该女孩曾参加过平台上的内容挑战。因此，TikTok同意重新检查意大利平台上所有用户的年龄。

TikTok说，由于正在进行中的COVID-19大流行病，欧洲TAC将仅仅提供线上运作。但计划于2022年在爱尔兰（其区域总部所在地）开设一个实体中心。

欧盟立法者最近提出了一系列数字立法的更新，看起来会更加强调人工智能系统的责任，包括内容推荐引擎。欧盟委员会上周提交的一份人工智能法规草案还提议彻底禁止利用人工智能技术以可能对他们或其他人有害的方式来操纵人们的行为的潜意识。因此，内容推荐引擎，例如，通过暗示性地推广支持自杀的内容或危险的挑战，促使用户伤害自己，可能属于禁止之列。该法律草案建议对违反禁令的行为处以高达6%的全球年营业额的罚款）。

当然，有趣的是，TikTok还规定，其欧洲TAC将提供对其推荐技术的详细见解。该公司在一份新闻稿中写道："该中心将为专家、学者和政策制定者提供机会，亲眼目睹TikTok团队为使平台成为TikTok社区的积极和安全体验而付出的努力。"该公司还补充说，来访专家还将深入了解其如何利用技术 "保持TikTok社区的安全"；训练有素的内容审查团队如何根据其社区准则对内容做出决定；以及 "人类审查员如何利用技术补充审核工作，以帮助捕捉可能违反我们政策的行为。"

欧盟人工智能法规草案的另一项内容是要求对人工智能的高风险应用进行人为监督。尽管考虑到法规草案中目前的一系列类别，尚不清楚社交媒体平台是否属于这一具体义务。

然而，人工智能法规只是委员会以平台为重点的规则制定中的一个部分。

去年年底，委员会还提议对数字服务规则进行更广泛的更新，根据DSA和DMA，这将使平台承担尽职调查的义务，并要求大型平台解释他们产生的任何算法排名和等级。而TikTok很可能属于这一要求的范畴。

英国方面，在英国脱欧后，也在制定自己的在线安全法规，预计将于今年提出。因此，在未来几年，欧洲将有多个以内容为重点的监管制度，TikTok等平台需要遵守。向外部专家开放算法可能是硬性法律要求，而不是软性公关。

TikTok的信任和安全主管Cormac Keenan在一份声明中评论其欧洲TAC的推出时说。"在欧洲拥有1亿多用户，我们认识到我们有责任获得我们社区和广大公众的信任。我们的透明度和问责制中心是我们旅程中的下一步，帮助人们更好地了解我们的团队、流程和技术，以帮助保持TikTok成为一个充满欢乐、创造力和活力的地方。