Google Camara遭遇大量一星差评 Pixel相机应用无法正常使用
Pixel 手机的专属相机应用 Google Camera 近期在 Play Store 上遭到了众多一星低评，导致在过去一年半时间里整体评分从 3.8 下降到 3.3。在大量一星评价中，很多用户反馈相机应用无法正常使用。对此谷歌表示这些问题和软件无关，因此用户投诉的增加和硬件损坏有关系。
在过去 1 年多时间里，不断有 Pixel 2 和 Pixel 3 用户报告相机问题，主要有后置摄像头停止工作，相机应用在加载时候出现黑屏，跳出如下错误提示、相机应用完全崩溃等等。这些问题既影响官方 Google Camera 应用，也对 Snapchat 和 Duo 等第三方应用产生影响。擦除应用数据、出厂重设、甚至回滚系统软件等故障排除步骤均无法解决这个问题。
一些客户认为是软件更新引发了这个问题，因为许多报告称，这个问题在更新后立即首次出现。也有人推测是系统更新只是原因之一，手机在安装大体积更新时候容易发热出现故障。而也有人认为是 Pixels 手机得到的更新基本上比其他任何Android手机都要多，而且人们喜欢在出问题时一般归咎于更新，因为这是一个更明显的变化触发器。最终，我们仍然不知道原因是什么。有些人声称，在摄像头附近放置一块磁铁可以在短时间内修复它，这可能表明是硬件故障。无论哪种情况，报告量似乎都在增加。
受影响的客户在 Pixel Phone 帮助论坛上的主要帖子已经突破了 800 条评论，最近在 Play Store 上提交的评论中，约有一半似乎提到了与该问题相关的症状。这本身很难说是一个科学的衡量标准，但配合自 2019 年 10 月以来 App 的评分普遍从3.8星下降到3.3星，并在之前的评论中抽查那些提到类似症状的评论，有关该问题的投诉似乎正在回升。