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全渠道的电商、人工智能集成等被逐渐应用。例如，东南亚电商巨头来赞达尝试应用人工智能技术，在客户网购的流程中增加虚拟试穿及聊天机器人等功能。据泰国大型连锁零售店莲花超市透露，今年4月泰国宋干节期间，该连锁店利用大数据平台分析网购用户偏好，在提升消费者网购体验之余，还优化了库存流通率。亚洲开发银行发布的《亚太地区电子商务演变》报告指出，在线零售流量的激增和年轻数字消费群体的增长，意味着东南亚地区电商将

推出AI创新电商“营销服”应用，打通从选品到营销推广投放、商品展示生成、商品自动上架、智能客服等链条流程。通过1分钟内商拍出图、模特自定义、商品图后期效果随时改等便捷功能，极大缩短传统工序流程。同时，AI智能客服实时解答客户疑问，预计可降低80%以上成本，助力行业提质增效。在智慧医疗领域，APUS与省儿童医院合作打造医疗大模型，搭建智能诊疗平台，提供医护人员专业测试、健康状态评估、病情咨询、疾病风

门送、装新品，拆、取旧品。消费者只需在淘宝App搜“以旧换新”，类目一口价和1次上门服务大大简化上门流程，让“去旧更容易，换新更愿意”。记者了解到，今年3月，天猫率先响应《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，联合商家共同投入5亿元，扩大以旧换新商品补贴范围及力度，在家电数码基础上，扩大以旧换新覆盖到家装家居品类，新增覆盖商品超10万。2024年，天猫以旧换新预计将覆盖超4000个家电家居

本人或家人在家中就能完成操作，并且可以随时通过手机跟踪理赔进度。带来便利的同时，也有效解决了传统理赔流程中存在的准确性和效率性的问题。截至5月14日，当地通过“残安保”进行申请的理赔案件已有近90件，理赔金额35万余元。“残安保”的推出不仅让用户享受到了数字红利，也优化了监管服务。平台依据历年保单中残疾人名单，将个人各类信息整合成电子档案，并通过数字大屏形式把在保用户数量、理赔申请数量、理赔处理速

备，配套相应的软件系统，最终实现管理上的质量可溯、监管可视、业务可管、安全可控，以及业务上的规范化、流程化、数字化，管理上的科学化、精益化和高效化。”宁夏粮食集团党委书记、董事长徐军说。自助扦检系统是除机器人滨仔外，滨河库自主引进的另一种数字化智能设备，可自动检测常规储存的小麦、稻谷、玉米的常规物理指标，全程检验由设备自主完成，单组样品检验用时在5—15分钟，最多同时检测4组，相较于传统人工检验，

布等家政用品，让志愿者在入户服务时使用；组织志愿者参加专业居家养老护理服务技能培训，持证上岗；将服务流程标准化：从内到外，从上到下；先用扫帚，后用拖把……“大家一起商量制定了服务细则，现在每个志愿者都能做到。”胡伟说。在87岁的周奶奶眼里，胡伟是真把老人当家人，“我生活自理有点困难，好几年没剪过脚指甲，趾甲嵌进了肉里，脚趾也变形了，35码的脚只能穿42码的大鞋。小胡本来不知道，说要给我买鞋穿，看到

质量和水平。从出纳、会计、业务经理到国内结算资深专家，苏晓东主动倾听客户需求和基层声音，敏锐洞察服务流程中潜在的效率瓶颈，不断优化工作流程，为客户提供更为高效、精准的服务体验。从事国内结算管理工作阶段，他发现基层和客户反映呼声集中的对公开户流程中，对公客户与账户的信息同步、企业与个人信息智能化采集等方面还存在堵点，导致客户等候时间较长。 为了解决流程“堵点”和系统“断点”，他带领团队多渠道探索服务

投产运营。工厂研发了多项具有专利技术的智能化、标准化、现代化的龙井茶生产设备，通过5G网络、车间生产流程视频监控，并配备物联网设备参与生产决策，以数字智能化生产方式，实现龙井茶生产由传统人力或半人力工厂转向智能化生产。当前，其初制生产线每天可加工15000斤鲜茶叶，且茶叶匀净度、匀整度均达到95%以上，该生产线在龙井茶炒制乃至绿茶生产加工领域全国领先，相比普通生产线，生产效率可提高50%以上，年产

任李文波介绍，科技小微企业在政策、资金、人力资源、法律服务等方面存在共性需求，“既然涉及部门多，办事流程长，那能不能把供需各方放在一个平台上交流？”带着这样的想法，“科创集市”应运而生。普陀区通过集市的形式将企业所需的政策、资金、应用场景等各类要素集成到一起，打造集成果展示、项目路演、融资对接、科创服务、政策培训等功能于一体的集成服务平台，定向联络银行、基金公司、人力资源等相关部门集中提供服务，帮

加强和改进工作作风，提升政务服务质效，全力打造更优营商环境。此次推行的“首问负责制”改革，制度创新、流程再造是一大亮点。当企业群众询问办理有关问题时，对于不在受理范围、不符合条件的咨询和申请，工作人员不能简单直接地使用“不行”“不知道”“不清楚”“不归我们管”等否定用语，而是站在企业群众的角度，给他们指引、提出建议。营商环境既体现于整体，更体现在细节。自推行“首问负责制”以来，工作人员的责任意识、