货不对板！小程序购物小心踩“坑”

来源：网络 2023-11-10 06:48 时事热点 171 0

本文转自：贵州日报

贵阳市民网购“新疆核桃”，128元买了40个，来源是河南——

货不对板！小程序购物小心踩“坑”

刘阿姨购买的纸皮核桃。

贵州日报天眼新闻记者田儒森摄影报道

“太气人了，128元买了40个核桃。”

近日，家住贵阳市云岩区照壁巷的刘阿姨遇到一件烦心事——她在微信某小程序商家购买纸皮核桃，收到后却货不对板，想退货又退不了，投诉也没“下文”。刘阿姨将她的网购遭遇反映至“天眼问政”栏目，希望其他消费者别再踩“坑”上当受骗。

11月7日上午，记者联系上刘阿姨得知，她今年9月在微信小程序里看到一个小视频在推销纸皮核桃，称核桃产自新疆，一袋大约两三斤重，她便花了128元购买了三袋。

“没想到，我收到货时傻眼了。”刘阿姨收到商家寄来的纸皮核桃，发现每袋重量竟然只有200克，而寄货地址也并非新疆，而是从河南省商丘市夏邑县李集镇西孟楼社区寄来。

刘阿姨将三袋纸皮核桃全都打开，称量后发现，这三袋总共加起来只有40颗核桃、重600余克，和视频中介绍的核桃重量有很大偏差。

于是她想退货，但在小程序里申请后，平台却没通过。李阿姨只好拨打发货人孟某某的电话，结果却一直无人接听。无奈之下，她又向河南省商丘市的12315消费者投诉热线反映问题，遗憾的是，至今没有得到反馈。

折腾了一个多月，刘阿姨到现在也没有得到一个处理意见。如今，她也不想再折腾退货的事，只希望媒体将类似的乱象曝光，避免更多的消费者再遭遇她的烦心事。

为进一步了解情况，11月7日13时许，记者拨打了包装袋上留下的商家联系方式，对方电话依然无人接听。

记者又拨打了商丘市消费者投诉热线，工作人员表示，需消费者先联系购物平台，将商家名字及订单号发去，相关部门才好介入调查。随后，记者将刘阿姨这单“新疆核桃”的相关信息告知工作人员，对方记录后表示，将在7个工作日后进行回复。