本文转自：无锡日报
她坚守社区网格化服务管理第一线，充分发挥巾帼网格员半边天作用，当好民生事务的服务员，矛盾纠纷的调解员，平安建设的宣传员，民情信息的收集员，在平凡岗位上贡献自己的力量。她就是旺庄街道高浪社区专职网格员王善珊。
王善珊负责的高浪社区第一网格内人口密度大。外来务工的新市民较多，流动人口占比大。网格内居民住户464户，总人口数1400人，其中出租户有239户，流动人口988人。居民来自五湖四海，生活习惯各有不同。为此，她对网格内实有人口、实有房屋进行了详细的信息采集，并每月至少对网格内空巢老人等重点人员走访1次，对常住人口走访不少于50户。
自入职以来，王善珊坚持用脚步丈量社区与居民家的距离，尽力办好与居民息息相关的每一件小事、急事和难事。她除了现场与居民沟通外，还利用社区网格微信群，多渠道倾听、了解居民的需求，第一时间把最新的政策、社区活动和日常管理情况发布在微信群内。有一次，王善珊负责的网格内有居民家中厨房渗水。得到消息后，她第一时间通过社区协调物业一起上门查看，经过逐层排查，发现是4楼居民家的下水管渗漏导致。由于4楼居民家新装修，刚开始不太愿意配合破墙维修下水管，她与微网格联络员“老娘舅”多次上门耐心沟通，最终顺利解决了渗水问题。
“网格员就是要做到主动发现问题，认真负责、勇于担当，带着饱满的热情下沉到网格中去，不断提高服务居民的能力，真正做到‘人在网中走，事在格中办’。”王善珊说，网格员的工作是在平凡的岗位上做着平凡的小事，办好了一件件小事，才能取得居民的信任和支持。据悉，王善珊自2022年从事网格工作以来，连续两年被评为“无锡市最美网格员”。近日，她又入选2023年度无锡市网格化社会治理系统三八红旗手。（刘丹）
人物：王善珊，高浪社区专职网格员。
心声：精准有效地为居民提供服务，设身处地地为居民着想，真心实意地与居民沟通，很多矛盾都可以在网格里化解。
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