需要住宿舍的工作，她能胜任吗？

本文转自：每日商报

文/摄 商报记者 张凡

在我国，孤独症（自闭症）、唐氏综合征、智力障碍、脑瘫等统称为心智障碍群体。他们都在培智学校上学，面临相似的困难，同样需要社会的关注和帮助。

因为世界孤独症日（每年4月2日）的设立，人们开始熟悉孤独症群体，这些关注度也延伸到其他类型心智障碍学生上。

本文是《关注孤独症学生就业》系列报道的第四篇，主人公刘欣芸是一位唐氏综合征患者，今年19岁。

2023年6月，刘欣芸从杭州市杨绫子学校职高部毕业。这一届毕业的学生有28人，有人成功就业，比如在面馆做服务员，但是她没有马上找到工作。

在等待工作的日子里，刘欣芸会在周末参加每日商报举办的孤独症绘画公益课堂。她喜欢用粉色和蓝色，因为曾经有过一段拍摄影视的经历，总会在画作上署名“演员刘欣芸”。

刘欣芸是一位“唐宝宝”，但和其他年轻女孩一样，爱美，喜欢被人夸奖，还有点“臭美”。公益课堂的学生都来自培智学校，有一些已经就业，当同伴间的聊天话题变成“我在哪里上班”时，刘欣芸会酸溜溜地说：“真好，我也想上班。”

2024年春天，杨绫子学校的叶老师带来好消息：杭州萧山国际机场雷迪森酒店提供试训机会，一个月时间，如果能通过，就能就业。

3月21日，刘欣芸在爸爸和老师的陪伴下，第一次来到杭州萧山国际机场雷迪森酒店。酒店位于机场内，有三百余间客房，不远处是T4航站楼。

酒店人力负责人早早在大堂等候，很重视这次员工面试。雷迪森酒店几年前就与杨绫子学校签订了就业支持协议，但迟迟没有等到合适的毕业生，他们迫切想促成这件好事。

“孩子平时生活能够自理吗，会不会闹情绪，工作有点辛苦吃得消吗？”“可以的，她平时在家也是自己做这些事情，很乖的。”

这是酒店第一次接纳心智障碍员工，人力负责人小心翼翼地询问关于刘欣芸的信息。交谈过程中，爸爸脸色严肃，有点紧张，倒是刘欣芸沉浸在喜悦中，一脸轻松。

酒店预先准备了两个岗位，一个是餐厅服务员，一个在洗衣房做后勤，都需要住宿舍。一番沟通后，家长、老师、酒店都更倾向后者：社交少，不用面对客人，容错率高，不但适合心智障碍孩子的能力特点，也更方便酒店管理。

4月8日，刘欣芸试训的第一天。藕色上衣、黑色裤子、黑色布鞋、统一要求的盘发，再加上胸前的“培训生”工牌，工作制服让她看起来成熟了不少。

洗衣房位于酒店负一层，是旅客看不见，却十分重要的一个部门。布草是酒店专业用语，泛指客房内一切跟“布”有关的东西，包括毛巾、床单、被套、浴袍等。洗衣房的主要职能就是清洗布草，此外还包括旅客的客衣，以及整个酒店工作服的清洗工作。

王长爱阿姨是洗衣房的领班，也是酒店指定给刘欣芸的带训师父。看见这位和自己女儿差不多年纪的小姑娘，长爱阿姨爱怜地说：“不要怕，我们都很欢迎你。”

上午10点，第一批客人退房了，一辆装着脏布草的小车被推了进来。长爱阿姨开始教刘欣芸洗衣房的第一件工作，分类脏布草。一个客房的脏布草都裹在一起，最外面是被套和床单，里面是大小毛巾和浴袍，要将每样布草分类堆放，被套还要翻过来，方便清洗和熨烫。

突然面对这么多白色的布，刘欣芸有点发蒙，虽然长爱阿姨一遍遍讲得很仔细，她还是没法清楚分类。

中午11点，午餐时间。员工食堂也在负一层，距离洗衣房很近，门上贴有一对红色双鱼窗花，非常好认。

工作餐是免费的，菜品很丰富，每天的菜单都不一样。这天中午有五香鹌鹑蛋、清炒小白菜、油豆腐烧肉、红烧鸡腿、冬瓜汤，主食有米饭、馒头、小米粥，还有苹果和饮料。

员工自己打饭菜，没有限制，刘欣芸给自己打了满满一盘。酒店的管理层和基层员工都在这里吃饭，看见这个新面孔，一双双友善又好奇的眼睛分明在说“呀，这就是那个小姑娘啊”。

刘欣芸对工作餐十分满意，说味道比学校和家里都好。当天晚上有西兰花，这是她最喜欢吃的菜，一连吃了两碗米饭，喝了三杯饮料，比在家的饭量多了几乎一倍。

明显吃得太多了，爸爸知道后提醒：“中午可以多吃点，晚饭少吃点，再喜欢的菜也不要拼命吃。饮料少喝，水果多吃。”“唐宝宝”的体质本就容易发胖，他担心女儿不知道控制饮食，吃出病来。

午休过后，长爱阿姨继续带着刘欣芸熟悉洗衣房的环境和工作。

在尝试了折床单、叠浴袍等工作后，发现折毛巾是最适合她的。床单的尺寸品类太多，尺寸太大，刘欣芸个子小、手臂短折不过来，还容易分类出错。

客房毛巾有三种，小方巾、脸巾和浴巾，长爱阿姨一样样示范给刘欣芸看。

首先把毛巾平摊在操作台上，标签要朝上，正反面检查一下有没有污渍和破损，没洗干净的放入复洗框，破掉的要报废。小方巾不用折，脸巾三折后再对折，浴巾三折后三折。每10条一堆，用绳子扎起来，放在规定的置物架上，方便计数和取用。

刘欣芸学得很快，也很认真。

她把毛巾拎起来，放在日光灯下反复翻看，如果毛巾洁白整齐，会愉快地说“质检通过”，如果没有洗干净，则会恨恨地把毛巾丢入复洗框，讲一句“重～新～洗～过～”。

一条脸巾折好后大概四五厘米厚，十条堆起来快半米了，系绳子的时候很容易倒掉。刘欣芸自己想了个办法，用头顶住，这样不会倒，还方便系绳子。

同事们看到她这副好玩的模样，都忍不住偷笑。

下午2点到3点，是旅客退房的高峰期。大量布草被收回来，等待清洗的脏布草车像小火车的车厢一样，排起了长龙。

上午，长爱阿姨还有空闲手把手教刘欣芸工作，现在则要统筹整个洗衣房。分类、清洗、过大烫机、折叠……同事们各司其职，四台巨大的商用洗衣机轰隆隆转个不停。洗衣房的工作节奏加快了，气氛也更紧张。

3点之后，刘欣芸明显开始累了，打起了哈欠，手也慢了下来。4点半，一天的工作结束，长爱阿姨数了一下，刘欣芸折了约一百条毛巾。

“累不累？”“不累，就是脚有点疼。”洗衣房的工作都是站着的，从上午8点上班算起，已经过去了七八个小时，这是刘欣芸头一次连续站立工作那么长时间。

长爱阿姨帮刘欣芸理了理有点散乱的头发，提醒她要学会调节体力。“折毛巾的时候要站着，这样肩膀放松，不容易累。整理台下面有一张小凳子，不折毛巾的时候可以坐一下，歇歇脚。阿姨们刚开始工作的时候也会脚疼，坚持一下，习惯了就不会疼了。”

4点半，一天的工作结束了。

酒店的员工宿舍在三楼，从洗衣房可以坐电梯直达，配有洗衣房、阅览室、休闲室、浴室、卫生间等公共设施，管理层的办公室也在这一层。酒店照顾刘欣芸，特意安排她单独住一个房间，位置靠近电梯。

回到宿舍，刘欣芸第一时间拨通奶奶的电话，报喜讯、展示自己的工作服。

“诶呀，像个大人样子了，怕不怕住宿舍？”

“我不怕，上幼儿园就住过宿舍了。”

“不要老是待在房间里，去外面走走，透透气，手机随身带。”

“我不去，要走丢的。”

都是一些琐碎平常的话题，但能从语气里听出奶奶的欣慰，她说“你好了，奶奶就好了”。

刘欣芸沉浸在工作的兴奋中，掰着手指许愿：“今年过年要发红包，奶奶2000，爷爷1000，爸爸1000……”过了一会儿又开始加码，2000变成20000，总之要比哥哥姐姐们给得多。奶奶哈哈大笑“你能赚那么多吗”，刘欣芸愣了愣，马上又坚定地回答“可以的”。

她也许算不清自己第一年上班具体能赚多少钱，但是等待“给长辈发红包，证明自己有用”的这一天，已经期盼了很久。

刘欣芸的爸爸是一位出租车司机，这几天他白天开车赚钱，晚上和女儿一起住，帮助她适应工作和宿舍生活。

每晚必备的活动是“学会坐地铁回家”。第一天，两人一起从机场到家来回坐了一遍。第二天，她让刘欣芸领路，再坐了一遍。第三天，刘欣芸独自去，要求在起点、终点、换乘站拍照片发回来。刘欣芸准确传回这些照片，安全回到宿舍，爸爸很高兴。“很好，记住了。”

宿舍生活，无疑增加了就业难度。杨绫子学校的叶老师表示：“这些学生，具体的技能好教，学得快一些慢一些而已，但是职场社交、职场规则，他们很难学会，察言观色不行。”

2019年，杨绫子学校有两位男生获得杭州余杭一家食品厂的工作，同样要住宿，单位也给予了非常多照顾，但还是没能坚持下来。一位同学工作了约两年，另一位则更短。

企业接纳一位心智障碍员工是一项系统工程，需要学生、家长、企业还有学校相互配合，而且是长期的。杭州多家培智学校实践证明，家长是“孩子能否适应工作，稳定就业”的关键角色，而且具有双面性。

“工资要高，不能太累，怕孩子受欺负，担心能力不够”，存有这样的心态，家长就是最大的障碍。“积极配合企业调整，不斤斤计较，不怕麻烦”，家长就是最大的助力。最后，祝愿刘欣芸能顺利通过试训期，正式踏上工作岗位。