本文转自：新华日报
近日，由江苏省医院协会主办的第七届医院品管圈（多维工具）比赛在常州市举行，由泰州市第四人民医院（简称“泰州四院”）护理部选送的2个参赛圈组“V护圈”与“循环圈”，从全省各级各类医疗机构申报的675个圈组中脱颖而出，分别荣获一、二等奖。
近年来，泰州四院坚持在品质管理中保障患者医疗安全、提升护理服务质量，在全院积极开展品管圈竞赛活动。如何找准“小切口”做实大文章？如何调动更多医护人员积极参与？如何将品管圈应用于医院精细化管理中？泰州四院坚持从调研先行、科学管理、提升质效三个方面持续发力，推动医院护理质量和安全工作持续改进，创新管理方法，提升医院的护理品质与安全水平。
注重调研，找准切入点。抓准“小切口”，在品管圈竞赛活动中，泰州四院积极围绕科室服务中存在并可自行解决的问题，科室间、部门间、部科间协同配合能解决的问题，医院服务中存在的整体性、系统性问题等三个方面开展调研。通过选准问题、找准方向，为品管圈的开展和取得实效打下坚实基础。
注重圈人，构建新模式。品管圈开展关键在人、核心在圈。泰州四院坚持品管圈不是领导发动组建、不是护理部单打独斗、不是走形式的简单固化模板，要调动全体医护人员积极参与。从根本上摒弃“经验管理”，开启自下而上、自发主动的“科学管理”新模式；建立医护一体化、多学科交叉新模式，让品管圈竞赛活动成为医院步调一致的“全员运动”。
注重实效，管理精细化。自2016年以来，泰州四院不断细化服务质量标准，优化医护工作流程，对于临床工作中出现的问题，主动运用管理工具进行分析，每年审核各病区质量持续改进的案例主题，开展品管圈竞赛活动。同时，积极发现问题、解决问题、自主管理、持续改进，通过把握实际工作中急需解决的质量问题，将对策转化为标准作业规范，在全院进行运用、推广、普及，做好分类管理、注重提升实效、持续优化改进，使精细化管理有据可依，推动医院管理质效不断提升。
在医院各科室的积极参与下，有目标、有问题、要改善成为品管圈的活动宗旨，医院涌现出许多优秀案例，护理团队组更是多次在省级竞赛中斩获佳绩。泰州四院相关负责人介绍，通过品管圈活动持续深入开展，医院的医疗质量、服务能级得到明显提升，下一阶段，医院将继续推动品管圈竞赛活动做深做实、做优做精，把“圈理念”和“圈工具”融入医院工作全流程，注重与患者、科室和医院建设管理实际相结合，持续优化医院医疗服务质量水平，不断提高患者满意度与就医舒适度。
陈姝
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