本文转自:人民日报
京东持续投入供应链建设和技术创新
为企业拓销路 让用户得实惠
吴 峰
《 人民日报 》( 2024年11月07日 第 12 版)
“下单后仅6小时,我在京东买的洗烘一体机就送货上门并安装完毕,工作人员还把家里的旧洗衣机一并带走了,现场清理得很干净。叠加各种补贴,这台机器最后只花了6500元。”近日,家住北京市常营的张女士体验了京东的以旧换新服务,感到非常满意,“这次体验省时又省心,拉走旧机、安装新机,一步到位。”
积极参与以旧换新、全力做好相关配套服务、为消费者带去优质消费体验,是京东发挥自身优势,服务扩内需、促消费的重要发力点之一。通过提供优惠便捷的以旧换新服务,京东不仅让用户得实惠,也帮助相关实体企业拓销路,实现多赢。
自8月底各地陆续发放以旧换新补贴以来,京东携手合作伙伴,持续提供丰富的“又便宜又好”商品,满足用户换新意愿。今年“双11”,研发、采销、客服等超10万名工作人员全力以赴参与、支持消费品以旧换新工作。截至10月31日21时,京东“双11”成交额、订单量及下单用户数保持两位数增长,超1.6万个品牌成交额同比增长超3倍,成交额破亿元的品牌数量同比增长超40%。
京东多年来持续投入供应链建设和技术创新,不断优化成本、提升效率,全面服务和满足最广大用户的需求。
过去一年来,京东持续加码低价举措,参与百亿补贴的商品数量同比增长超4倍;针对优质产品,推出“厂货百亿补贴”;通过持续推进“百亿农补”,让更多用户以实惠产地价尝鲜五湖四海的优质农特产品。
为更好满足用户日益多样化的需求,京东进一步加快招商、拓品、寻源相关能力建设。不久前,京东全新上线寻源采购平台“供货京东”,推动自营海量商品面向全社会开放寻源,丰富商品供给。截至目前,“供货京东”已发布数十万个热招商品,数万供应商进行了供货报价,累计成交采购金额超百亿元。
京东还坚持客户为先,针对不同品类进行精细化运营。如在服饰、美妆领域,通过调整搜索推荐系统逻辑、推出超20项时尚品类特色服务等措施,提升用户购物体验。数据显示,服饰美妆成交新用户数同比增长超140%,京东超市订单量同比增长超40%,家电等带电品类销售再创新高,京东直播订单量同比增长245%。
京东相关负责人表示,京东和品牌、商家一起在研发、采购、交易、履约、售后等供应链全流程降本增效,通过提升供应链效率实现高质量、可持续的低价。
可持续增长来源于良好的用户体验,也来源于与合作伙伴的高效共赢。今年“双11”启动前,京东宣布“春晓计划”新一轮升级,推出15项新举措助力商家轻装上阵、进一步提升运营效率,预计“双11”期间将帮助“日销破万元”的小微商家数量同比增长超2倍、销售超500万元的商家数量同比增长超50%。
入驻京东两年的汉服品牌“重回汉唐”,在不久前的一场服饰五折活动中,单日营业额达200万元。品牌创始人绿珠说:“在京东开店最大的体会是有安全感,退货率低。”
今年以来,京东与更多品牌深化战略合作。美的、联想、小米等企业与京东签订了千亿元级的销售目标,服饰、美妆领域的国际品牌也在入驻。同时,通过不断迭代“春晓计划”、深耕产业链,吸引更多特色商家入驻。截至今年一季度,京东第三方商家数量已突破百万家;二季度,新增商家数量环比提升超过40%。广大商家的入驻将进一步丰富用户选择。
作为根植、成长、服务于实体经济的企业,京东发挥供应链、物流、技术等方面优势,以有竞争力的价格和优质服务,助力内需潜力的激发。未来,京东将继续深耕供应链,不断优化成本、效率、体验,为激发消费新动能、服务美好生活贡献新的力量。
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