本文转自：福建日报
□范璋铠
多模态人工智能，是指深度学习中，人工智能具有理解和处理多来源、多形式信息的能力，既能精准读取和分析图表、绘画、视频、音乐、文字等多模态数据输入，又能根据分析结果进行快速而准确的多模态信息输出，在文字、音乐、视频、绘画、图表等不同形式间自由切换。
在人工智能的现实应用场景中，单模态数据源由于其功能单一性受到了比较大的限制。从ChatGPT-4开始，就已超越单模态数据源限制，通过占有和分析不同形式与来源的多模态数据，进行更全面、更准确、更高效的处理与决策，从而提供更丰富、更灵活、更具针对性的技术互动。
也就是说，此前的人工智能胳膊是胳膊腿是腿，眼耳鼻舌各行其是。现在不一样了。多模态大数据技术把它们组成了一个身体，为同一个主人服务，从此它们心往一处想、劲往一处使，眼耳鼻舌胳膊腿，该谁当主角就谁当主角，该完美合作就完美合作。
对养老业来说，2021年以来国家就持续出台相关文件，一再强调智能技术的应用。然而由于我国智能养老尚处起步阶段，科技含量低、专业水平低、使用效能低，多数智能养老产品只有基础功能体验，远未达到理想效果。
当前我国正快速迈进人口老龄化，人工智能或许就是撬动银发经济、为老龄化社会注入朝气与活力的有效杠杆。随着相应技术的成熟与拓展，多模态大数据一旦与养老业深度融合，必将推动智能养老在以下四个方面进行升级优化，使其进入螺旋式上升阶段。
首先是产业升级。多模态大数据以其庞大的计算力、精准的处理力和高效的决策力，通过语音、图像、视频等多模态输入，收集和组织老年人健康状况、生活习惯、社交关系及兴趣爱好等有效信息背景，既能快速处理种类繁多、数量庞大的数据，又能根据不同结构、类型、环境和需求，进行精准分析、处理和决策，为老年人提供更加高效、更具个性化和更富人性化的私人定制式养老服务。
其次是产品升级。多模态大数据将实现信息与万物互联、数据与资源互动，催生大量技术、装置与应用，使“三头六臂”“千手千眼”不再是神话。在我国推行的“9073”养老模式中，未来无论是90%的居家养老，还是7%的社区养老，或者3%的机构养老，无论是上游的终端产品、中游的平台建设，还是下游的服务市场，设备都将从关注“物”到关注“人”，平台从关注建设到关注运营，市场从关注技术到关注业务，不断迭代优化，从本质上提升养老产品的智能化、人性化水平。
第三是人才升级。传统养老业属于劳动密集型产业，而智能养老对从业人员的能力，特别是智能化素质提出了新要求。因此无论是运营管理、市场开发、技术研发，还是一线管护人员，都需要掌握一定程度的智能化技术。这就倒逼产业在人才培养、人才引进和人才管理及使用上进行转型升级。除了与高校和研究机构合作引进技术人才外，企业还要鼓励和引导现有从业人员进行相关技术学习教育与培训，从上到下地普及智能化应用知识与技能。
第四是服务升级。多模态大数据核心技术的突破，将使养老服务产生质的飞跃。跟传统的子女养老模式比起来，智能养老不怕累不怕脏不怕枯燥无味、任劳任怨、24小时随叫随到。海量多模态针对性大数据的输入与输出，又使私人订制成为可能。只有大款才腰别大哥大的时代，谁想得到有朝一日人人都能拥有一部迷你机？当梦想照进现实，总有一天每一个老年人都可以拥有自己的智能小助手。
除了生活起居、健康照护、运动建议、睡眠护理、安全监测等等基本服务更舒心、更暖心、更安心之外，这些智能小助手的服务还将在以下三个方面发生巨大“质变”，推动养老业跨越式发展。
娱乐社交方面。人工智能既了解每一位老年人“想什么”“要什么”，又熟悉平台、社区、机构等养老资源的特点与分布，知道它们“有什么”“怎么样”。而多模态海量个性化数据的输出，又能根据老年人的需求与喜好提供多元化选择，让老年人不出门而交天下，保持社交的活跃度与心情的愉悦度。云下棋、云约歌、云交友、云旅游、云逛展、云看戏……当“读万卷书行万里路”不再是年轻人专属的“野心”，陶然间自然不记得老之已至。
情感慰藉方面。角色扮演使得智能养老在情感支持上获得极大突破。根据现有的技术，智能角色已经能够充分理解老年人的愿望与需求，在语言、行为、目标、情绪等方面扮演他们想要的角色和任务，与他们进行更加生动自然、更具趣味性与真实性的交流互动，还能根据老年人的反馈适时动态调整扮演方式与内容。比如跟已故的老伴叙旧，向未来的子孙喊话，和想象中的挚友谈心，为自己订制完美标准的甜妹或帅哥当数字伴侣等。当要啥有啥、想谁有谁时，老年人的情感需求将超越时空得到一定程度的慰藉与满足。
自我价值方面。老年人拥有积累一生的经历、知识、经验和技能，因为健康或者体能的问题，这些岁月的馈赠只能束之高阁，派不上用场。有了多模态大数据的帮助，老年人就有发挥余热再就业的可能，在老有所养、老有所乐之外又将老有所为，既为社会作出一定应有的贡献，又在一定程度上增强他们的成就感、价值感与幸福感。比如，利用经验帮助企业提供决策、制定规划；运用智能技术创作绘画、文学作品；把人生智慧与生活经验以情景剧、小视频等多模态诉诸云端。
（作者单位：西安电子科技大学）
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